ジーパラドットコムからのお知らせ

会員登録ならびにお問い合わせフォームのメール受信不具合について
2014/07/12
 いつも「ジーパラドットコム」をご利用いただき誠にありがとうございます。

 下記期間にて会員登録ならびにお問い合わせフォームからご連絡いただいた際に、送信されるべきメールが送信されていなかった事象がございました。影響を受けられたお客様・関係者様にはご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

 以下、詳細となります。

■期間
 2014年3月25日 10時45分頃 ~ 2014年7月12日 13時25分頃

■事象

 1.新規会員登録フォームから登録手続きを行った際に、入力いただいたアドレス宛に本登録の確認メールが送信されない。

 2.お問い合わせフォームからお問い合わせいただいた際に、入力いただいたアドレス宛にお問い合わせ受付メールが送信されない。

  ※新規会員登録フォーム: https://app.gpara.com/users/regist
  ※お問い合わせフォーム: https://app.gpara.com/contact

 なお当事象におきましては、必ず発生するわけではなく、一部の方にて発生しておりました。

■原因

 弊社の一部サーバのIPアドレスが、受信を拒否されてしまうIPアドレスとして扱われておりました。

■対応

 該当の一部サーバのIPアドレスを変更させていだき、当事象を解消致しました。

 なお該当のIPアドレスは弊社が独自に保持するものではなく、委託しているサーバ事業者よりランダムに割り当てられたものでございます。恐らく弊社が該当のIPアドレスを利用する以前からそのIPアドレスはスパム判定されている可能性がございましたので、今回当事象に気づいた時点で変更させていただきました。

■本件に関するお問い合わせ

 本件に関するお問い合わせにつきましてはお答え出来ない部分もございます。また土日、祝日のお問い合わせの受付はお休みさせていただきます。

 ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

ジーパラドットコム 編集部一同